1. Modes de paiement acceptés RZ Pellets propose différents modes de paiement sécurisés pour ses clients nationaux et internationaux : A. Virement bancaire (Mode privilégié) Les paiements peuvent être effectués directement sur le compte bancaire officiel de RZ Pellets. Les coordonnées bancaires figurent sur la facture pro forma. Tous les frais bancaires sont à la charge de l’acheteur. B. Lettre de crédit (LC) Applicable aux expéditions en gros ou internationales. Doit être irrévocable, confirmée et payable à vue. Toutes les conditions de la lettre de crédit doivent être conformes aux RUU 600. C. Paiement anticipé (acompte) Un acompte non remboursable est requis pour confirmer la production et garantir la réservation des marchandises. Montant de l’acompte : 30 % du montant total de la facture. Le solde est payable avant l’expédition ou contre documents (conformément au contrat). 2. Conditions de paiement A. Conditions standard pour les commandes internationales Acompte de 30 % à la confirmation de la commande Solde de 70 % payable : Avant expédition, ou Contre présentation des documents d'expédition originaux ou scannés Pour les transactions par lettre de crédit : paiement intégral à vue sur présentation des documents. B. Conditions standard pour les commandes nationales (UE) Les conditions de paiement sont indiquées sur le bon de commande ou la facture. Le paiement intégral doit être reçu avant l'expédition, sauf accord écrit contraire. 3. Facturation et documentation À la finalisation de la commande, RZ Pellets émet les documents suivants : Facture pro forma (PI) Facture commerciale Liste de colisage Certificat d'origine Certificat de qualité (ENplus ou équivalent) Connaissement (pour les expéditions internationales) Tous les documents seront remis uniquement après réception du paiement intégral, sauf accord contraire. 4. Devise Toutes les transactions internationales sont effectuées en euros (€) ou en dollars américains ($), sauf accord contraire. Les transactions nationales en Autriche sont généralement facturées en euros (€). La devise utilisée sera clairement indiquée sur la facture pro forma. 5. Retards de paiement Tout retard de paiement peut entraîner des retards d'expédition, des frais de stockage ou des frais administratifs supplémentaires. Des intérêts peuvent être appliqués aux factures impayées conformément à la réglementation commerciale européenne. RZ Pellets se réserve le droit de suspendre ou d'annuler les commandes en cas de non-respect des obligations de paiement. 6. Vérification des paiements Afin de garantir le respect des délais de paiement, RZ Pellets effectue les opérations suivantes : Vérification des paiements reçus Rapprochement du paiement avec la facture pro forma Confirmation de réception avant la planification de la production ou de l'expédition Les paiements effectués sans référence claire peuvent entraîner des retards. 7. Prévention de la fraude et sécurité RZ Pellets accorde une importance primordiale à la sécurité de toutes les transactions financières : Les coordonnées bancaires sont communiquées uniquement par les canaux officiels. RZ Pellets ne demandera jamais de paiement sur des comptes personnels ou à des tiers. Nous encourageons nos clients à vérifier leurs coordonnées bancaires avant tout virement. Toute suspicion de fraude ou transaction non autorisée doit être signalée immédiatement. 8. Modifications et exceptions RZ Pellets se réserve le droit de modifier les conditions de paiement pour : Ses partenaires de longue date Ses clients effectuant des achats en gros volumes Ses clients ayant des contrats avec des organismes gouvernementaux ou institutionnels Toute modification doit faire l’objet d’un accord écrit. 9. Contact pour toute question relative aux paiements Pour toute question concernant la facturation, la vérification des paiements ou la confirmation de votre compte, veuillez contacter : RZ Pellets – Service Finance et Facturation Courriel : finance@rzpellets.com Téléphone : +43 (xxx) xxx xxxx Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET) Politique de paiement de RZ Pellets : Fiabilité, transparence et sécurité En passant commande auprès de RZ Pellets, vous acceptez les conditions décrites ci-dessus. Notre objectif est de garantir un processus de transaction fluide et efficace, tout en maintenant les plus hauts standards de professionnalisme et de responsabilité.