1. Welche Informationen wir erfassen Wir erfassen möglicherweise die folgenden Arten von Informationen: A. Persönliche Daten Informationen, die von Nutzern freiwillig angegeben werden, einschließlich: Name, Firmenname und Berufsbezeichnung E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift Anfragedetails oder Nachrichten, die über Kontaktformulare übermittelt werden Rechnungs- oder Lieferinformationen (für Geschäftstransaktionen) B. Technische Daten und Nutzungsdaten Automatisch erfasst beim Besuch unserer Website: IP-Adresse Browsertyp und -version Geräteinformationen Besuchte Seiten, Verweildauer und Nutzungsmuster Cookies und ähnliche Tracking-Technologien C. Geschäfts- und Transaktionsdaten Wenn Sie Produkte von RZ Pellets kaufen oder Angebote anfordern: Kaufhistorie Lieferpräferenzen Vertrags- oder Rechnungsinformationen 2. Wie wir Ihre Informationen verwenden RZ Pellets verwendet die erfassten Informationen für folgende Zwecke: Kundenkommunikation: Beantwortung von Anfragen, Bereitstellung von Produktinformationen und Support. Auftragsabwicklung: Verwaltung von Angeboten, Kaufverträgen, Lieferungen und Kundenkonten. Website-Optimierung: Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit, Überwachung der Website-Performance und Optimierung der Inhalte. Marketing & Updates: Versand von Newslettern, Produktankündigungen oder Werbeinhalten (nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung, sofern erforderlich). Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen: Erfüllung der Verpflichtungen gemäß geltenden Gesetzen und regulatorischen Standards. Wir verkaufen, vermieten oder tauschen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. 3. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung (DSGVO-konform) Soweit zutreffend, verarbeitet RZ Pellets personenbezogene Daten auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung (z. B. Produktbestellungen, Angebote) Berechtigte Interessen (z. B. Verbesserung des Kundenerlebnisses, Betrugsprävention) Einwilligung des Nutzers (z. B. Newsletter oder Marketingmitteilungen) Rechtliche Verpflichtungen (z. B. Rechnungsstellung und steuerliche Anforderungen) 4. Weitergabe Ihrer Daten Wir geben Ihre Daten gegebenenfalls an folgende Stellen weiter: Dienstleister (Versandunternehmen, Logistikpartner, IT-Dienstleister) Professionelle Berater (Wirtschaftsprüfer, Rechtsberater, Steuerberatungsgesellschaften) Aufsichtsbehörden (sofern gesetzlich vorgeschrieben) Zertifizierungsstellen (z. B. ENplus-Zertifizierungsaudits) Alle Drittpartner sind zur Vertraulichkeit und zum Schutz personenbezogener Daten gemäß den geltenden Vorschriften verpflichtet. 5. Datenspeicherung RZ Pellets speichert personenbezogene Daten nur so lange, wie es erforderlich ist, um: den Zweck der Datenerhebung zu erfüllen gesetzliche, behördliche oder buchhalterische Anforderungen zu erfüllen laufende Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten Sobald Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie sicher gelöscht oder anonymisiert. 6. Datensicherheit Wir setzen strenge Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten vor Folgendem zu schützen: unbefugtem Zugriff Missbrauch oder Offenlegung Verlust oder Beschädigung Diese Maßnahmen umfassen verschlüsselte Kommunikation, sichere Server, kontrollierte Zugriffsprotokolle und regelmäßige Systemüberwachung. 7. Cookies & Tracking-Technologien Unsere Website verwendet Cookies, um Ihr Surferlebnis zu verbessern. Cookies helfen uns: Nutzereinstellungen zu speichern den Website-Traffic zu analysieren die Website-Funktionalität zu verbessern Nutzer können die Browsereinstellungen anpassen, um Cookies zu deaktivieren; dies kann jedoch die Website-Funktionalität einschränken. 8. Ihre Rechte (gemäß DSGVO und vergleichbaren Standards) Je nach Ihrem Wohnsitzland haben Sie möglicherweise folgende Rechte: Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten Berichtigung oder Aktualisierung Ihrer Daten Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“) Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten Widerruf der Einwilligung zu Marketingmitteilungen Datenübertragbarkeit Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten stehenden Kontaktdaten. 9. Internationale Datenübermittlung Wenn Ihre Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, stellt RZ Pellets geeignete Schutzmaßnahmen sicher, wie z. B.: Standardvertragsklauseln (SCCs) Zertifizierte sichere Datenverarbeiter Einhaltung internationaler Datenschutzstandards 10. Links zu Websites Dritter Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten. RZ Pellets ist nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken, Inhalte oder Richtlinien solcher Websites Dritter. 11. Aktualisierungen dieser Richtlinie RZ Pellets kann diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig aktualisieren, um rechtlichen, technischen oder betrieblichen Änderungen Rechnung zu tragen. Aktualisierte Versionen werden mit Angabe des Gültigkeitsdatums auf unserer Website veröffentlicht.