política de Privacidade

1. Informações que coletamos Podemos coletar os seguintes tipos de informações: A. Informações pessoais Informações fornecidas voluntariamente pelos usuários, incluindo: Nome, nome da empresa e cargo Endereço de e-mail, número de telefone e endereço postal Detalhes de consultas ou mensagens enviadas por meio de formulários de contato Informações de faturamento ou envio (para transações comerciais) B. Dados técnicos e de uso Coletados automaticamente quando você navega em nosso site: Endereço IP Tipo e versão do navegador Informações do dispositivo Páginas visitadas, tempo gasto e padrões de tráfego Cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes C. Dados comerciais e de transações Se você comprar ou solicitar orçamentos para produtos da RZ Pellets: Histórico de compras Preferências de entrega Informações de contrato ou fatura 2. Como usamos suas informações A RZ Pellets usa as informações coletadas para os seguintes fins: Comunicação com o cliente: Responder a consultas, fornecer informações sobre produtos e oferecer suporte. Processamento de Pedidos: Gerenciamento de orçamentos, contratos de venda, remessas e contas de clientes. Aprimoramento do Site: Melhoria da experiência do usuário, monitoramento do desempenho do site e otimização do conteúdo. Marketing e Atualizações: Envio de newsletters, anúncios de produtos ou conteúdo promocional (somente com consentimento prévio, quando necessário). Conformidade Legal: Cumprimento das obrigações previstas nas leis e normas regulamentares aplicáveis. Não vendemos, alugamos ou trocamos suas informações pessoais com terceiros. 3. Fundamento Jurídico para o Processamento (Em Conformidade com o RGPD) Quando aplicável, a RZ Pellets processa dados pessoais com base em: Execução de um contrato (por exemplo, encomendas de produtos, orçamentos) Interesses legítimos (por exemplo, melhorar a experiência do cliente, prevenir fraudes) Consentimento do utilizador (por exemplo, newsletters ou comunicações de marketing) Obrigações legais (por exemplo, faturação e requisitos fiscais) 4. Como Partilhamos as Suas Informações Podemos partilhar dados com: Prestadores de Serviços (empresas de transporte, parceiros logísticos, fornecedores de serviços de TI) Consultores Profissionais (auditores, consultores jurídicos, empresas de contabilidade) Autoridades Reguladoras (quando exigido por lei) Organismos de Certificação (por exemplo, auditorias de certificação ENplus) Todos os parceiros terceiros são obrigados a manter a confidencialidade e a proteger os dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável. 5. Retenção de Dados A RZ Pellets retém informações pessoais apenas pelo tempo necessário para: Cumprir a finalidade para a qual foram coletadas Cumprir requisitos legais, regulamentares ou contábeis Manter o relacionamento com o cliente Quando os dados não forem mais necessários, nós os excluiremos ou anonimizaremos de forma segura. 6. Segurança de Dados Implementamos medidas de segurança rigorosas para proteger seus dados contra: Acesso não autorizado Uso indevido ou divulgação Perda ou corrupção Essas medidas incluem comunicações criptografadas, servidores seguros, protocolos de acesso controlado e monitoramento regular do sistema. 7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies nos ajudam a: Armazenar preferências do usuário Analisar o tráfego do site Aprimorar a funcionalidade do site Os usuários podem ajustar as configurações do navegador para desativar os cookies; no entanto, isso pode limitar a funcionalidade do site. 8. Seus Direitos (De acordo com o GDPR e normas equivalentes) Dependendo da sua jurisdição, você pode ter o direito de: Acessar suas informações pessoais Solicitar correção ou atualização Solicitar exclusão (“direito ao esquecimento”) Restringir ou opor-se ao processamento Revogar o consentimento para comunicações de marketing Solicitar a portabilidade dos dados Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos detalhes abaixo. 9. Transferências Internacionais de Dados Se suas informações forem transferidas para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), a RZ Pellets garante salvaguardas apropriadas, tais como: Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) Processadores de dados seguros certificados Conformidade com as normas internacionais de proteção de dados 10. Links para Sites de Terceiros Nosso site pode conter links para sites externos. A RZ Pellets não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou políticas desses sites de terceiros. 11. Atualizações desta Política A RZ Pellets poderá revisar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. As versões atualizadas serão publicadas em nosso site com a data de vigência indicada.