Условия и положения

1. Общие положения 1.1 Компания RZ Pellets осуществляет свою деятельность в соответствии с европейскими нормами производства и распространения древесных пеллет. 1.2 Настоящие Условия и положения применяются ко всем коммерческим предложениям, договорам купли-продажи, поставкам и сопутствующим услугам, если иное не согласовано в письменной форме. 1.3 Любые отклонения или дополнительные условия, предложенные Покупателем, действительны только после письменного одобрения со стороны RZ Pellets. 2. Технические характеристики продукции 2.1 Вся продукция RZ Pellets соответствует установленным стандартам качества, включая ENplus и сертифицированные ЕС стандарты устойчивого развития, если не указано иное. 2.2 Описания продукции, теплотворная способность и данные о производительности, представленные в брошюрах, упаковке или онлайн-материалах, носят справочный характер и могут быть подвержены разумным производственным отклонениям. 2.3 Покупатель несет ответственность за обеспечение совместимости продукции RZ Pellets со своими системами отопления. 3. Заказы и приемка 3.1 Все заказы должны быть оформлены в письменной форме (по электронной почте, в виде заказа на покупку или через утвержденные платформы). 3.2 Заказ считается принятым только после получения компанией RZ Pellets официального подтверждения заказа. 3.3 Компания RZ Pellets оставляет за собой право отклонять или изменять заказы в случае ограниченного запаса товара, непредвиденных производственных проблем или корректировки цен. 4. Цены и условия оплаты 4.1 Все цены указаны в евро (EUR), если не оговорено иное. 4.2 Цены могут быть скорректированы в связи с колебаниями стоимости сырья, условиями транспортировки или изменениями в законодательстве. 4.3 Условия оплаты: Если не указано иное, оплата должна быть произведена в полном объеме до отгрузки. За просрочку платежа могут начисляться проценты в соответствии с применимыми торговыми правилами ЕС. 4.4 Компания RZ Pellets сохраняет полное право собственности на все товары до получения полной оплаты. 5. Доставка и отгрузка 5.1 Условия доставки соответствуют Incoterms® 2020, если не указано иное. 5.2 Сроки поставки являются приблизительными и основаны на производственных мощностях, доступности логистики и внешних факторах, таких как погодные условия или задержки на таможне. 5.3 Риск переходит к Покупателю после доставки в соответствии с согласованными условиями Инкотерм (например, EXW, FCA, CIF, DAP). 5.4 О любых повреждениях или недостаче необходимо сообщить в письменной форме в течение 48 часов с момента получения, предоставив подтверждающие документы. 6. Упаковка и паллетирование 6.1 Стандартная упаковка включает мешки по 15 кг, биг-бэги или оптовую доставку в зависимости от заказа. 6.2 Конфигурация упаковки и паллет соответствует стандартным спецификациям RZ Pellets, если иное не требуется Покупателем. 6.3 Покупатель несет ответственность за надлежащее хранение гранул (в сухих, хорошо проветриваемых условиях). RZ Pellets не несет ответственности за повреждения, возникшие в результате неправильного хранения или обращения. 7. Гарантия качества и претензии 7.1 RZ Pellets гарантирует, что вся продукция проходит строгие процедуры контроля качества. 7.2 Любые претензии, связанные с качеством, должны быть поданы в письменной форме в течение 10 дней с момента доставки, включая результаты испытаний, фотографии и номера партий. 7.3 Компания RZ Pellets оставляет за собой право проверять или тестировать продукцию перед утверждением замены или возврата средств. 7.4 Ответственность ограничивается заменой дефектных товаров или возмещением стоимости дефектной части. Косвенные, последующие или операционные убытки не покрываются. 8. Гарантии и ограничения ответственности 8.1 Гарантируется соответствие продукции спецификациям, указанным в подтверждении заказа. 8.2 Компания RZ Pellets не несет ответственности за: Повреждения, вызванные неправильным хранением или использованием Неисправности оборудования, не связанные с качеством пеллет Убытки, связанные с производительностью системы отопления 8.3 Максимальная ответственность компании ограничивается стоимостью товара, указанной в счете-фактуре. 9. Соответствие требованиям и устойчивое развитие 9.1 Компания RZ Pellets соответствует признанным экологическим стандартам и принципам устойчивого лесопользования. 9.2 Покупатель обязуется соблюдать все применимые правила обращения, хранения и использования биотоплива в своем регионе. 10. Интеллектуальная собственность 10.1 Все товарные знаки, логотипы, дизайн упаковки и рекламные материалы RZ Pellets являются исключительной собственностью Компании. 10.2 Несанкционированное воспроизведение, модификация или распространение строго запрещены. 11. Форс-мажорные обстоятельства 11.1 Компания RZ Pellets не несет ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами, не зависящими от нее, включая, помимо прочего: Стихийные бедствия Забастовки Действия или ограничения правительства Сбои в транспорте Дефицит поставок 11.2 В таких случаях обязательства по поставке могут быть отложены или отменены без штрафных санкций. 12. Применимое право и юрисдикция 12.1 Все сделки регулируются законодательством Австрии, если иное не оговорено. 12.2 Любые споры, возникающие из договоров или поставок, разрешаются в компетентных судах Австрии. 13. Изменения 13.1 Компания RZ Pellets оставляет за собой право обновлять или изменять настоящие Условия и положения в любое время. 13.2 Применяется версия, действующая на момент подтверждения заказа. 14. Согласие Размещая заказ в компании RZ Pellets, Покупатель подтверждает и соглашается с вышеизложенными Условиями и положениями.