Termini e condizioni

1. Disposizioni generali 1.1 RZ Pellets opera in conformità con le normative europee per la produzione e la distribuzione di pellet di legno. 1.2 I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti i preventivi, contratti di vendita, consegne e servizi correlati, salvo diverso accordo scritto. 1.3 Qualsiasi deroga o condizione aggiuntiva proposta dall'Acquirente è valida solo previa approvazione scritta di RZ Pellets. 2. Specifiche del prodotto 2.1 Tutti i prodotti RZ Pellets sono conformi agli standard qualitativi stabiliti, inclusi ENplus e le linee guida di sostenibilità certificate UE, salvo diversa indicazione. 2.2 Le descrizioni dei prodotti, i valori calorifici e i dati sulle prestazioni forniti in brochure, confezioni o materiali online sono forniti a titolo di riferimento e possono essere soggetti a ragionevoli variazioni di produzione. 2.3 L'Acquirente è responsabile di garantire la compatibilità di RZ Pellets con i propri sistemi di riscaldamento. 3. Ordini e accettazione 3.1 Tutti gli ordini devono essere inviati per iscritto (e-mail, ordine di acquisto o tramite piattaforme approvate). 3.2 Un ordine si considera accettato solo al momento dell'emissione di una Conferma d'Ordine formale da parte di RZ Pellets. 3.3 RZ Pellets si riserva il diritto di rifiutare o modificare gli ordini in caso di scorte limitate, problemi di produzione imprevisti o correzioni di prezzo. 4. Prezzi e condizioni di pagamento 4.1 Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR), salvo diverso accordo. 4.2 I prezzi possono essere modificati a causa di fluttuazioni nei costi delle materie prime, condizioni di trasporto o modifiche normative. 4.3 Condizioni di pagamento: Salvo diversa indicazione, i pagamenti devono essere effettuati per intero prima della spedizione. I ritardi di pagamento possono comportare l'addebito di interessi di mora in base alle normative commerciali UE applicabili. 4.4 RZ Pellets mantiene la piena proprietà di tutti i beni fino al ricevimento del pagamento completo. 5. Consegna e spedizione 5.1 I termini di consegna sono quelli degli Incoterms® 2020, salvo diversa indicazione. 5.2 I tempi di consegna sono stime basate sulla capacità produttiva, sulla disponibilità logistica e su fattori esterni come condizioni meteorologiche o ritardi doganali. 5.3 Il rischio si trasferisce all'Acquirente al momento della consegna secondo l'Incoterm concordato (ad esempio, EXW, FCA, CIF, DAP). 5.4 Eventuali danni o ammanchi devono essere segnalati per iscritto entro 48 ore dal ricevimento, corredati da documentazione giustificativa. 6. Imballaggio e pallettizzazione 6.1 L'imballaggio standard include sacchi da 15 kg, big bag o consegne alla rinfusa, a seconda dell'ordine. 6.2 Le configurazioni di imballaggio e pallet seguono le specifiche standard di RZ Pellets, salvo diversa richiesta dell'Acquirente. 6.3 L'Acquirente è responsabile della corretta conservazione del pellet (in un luogo asciutto e ventilato). RZ Pellets non è responsabile per danni derivanti da stoccaggio o movimentazione impropri. 7. Garanzia di qualità e reclami 7.1 RZ Pellets garantisce che tutti i prodotti siano sottoposti a rigorose procedure di controllo qualità. 7.2 Qualsiasi reclamo relativo alla qualità deve essere presentato per iscritto entro 10 giorni dalla consegna, includendo i risultati dei test, le fotografie e i numeri di lotto. 7.3 RZ Pellets si riserva il diritto di ispezionare o testare il prodotto prima di approvare sostituzioni o rimborsi. 7.4 La responsabilità è limitata alla sostituzione della merce difettosa o all'accredito del valore della parte difettosa. Non sono coperte perdite indirette, consequenziali o operative. 8. Garanzie e limitazioni di responsabilità 8.1 I prodotti sono garantiti per soddisfare le specifiche elencate nella Conferma d'Ordine. 8.2 RZ Pellets non è responsabile per: Danni causati da stoccaggio o utilizzo improprio Malfunzionamenti dell'apparecchiatura non correlati alla qualità del pellet Perdite dovute alle prestazioni dell'impianto di riscaldamento 8.3 La responsabilità massima dell'Azienda è limitata al valore fatturato della merce in questione. 9. Conformità e sostenibilità 9.1 RZ Pellets è conforme agli standard ambientali riconosciuti e alle linee guida sulla silvicoltura sostenibile. 9.2 L'Acquirente si impegna a rispettare tutte le normative applicabili in materia di gestione, stoccaggio e utilizzo di combustibile da biomassa nella propria regione. 10. Proprietà intellettuale 10.1 Tutti i marchi, i loghi, i design degli imballaggi e il materiale promozionale di RZ Pellets sono di proprietà esclusiva della Società. 10.2 La riproduzione, la modifica o la distribuzione non autorizzate sono severamente vietate. 11. Forza maggiore 11.1 RZ Pellets non sarà ritenuta responsabile per inadempimenti causati da circostanze al di fuori del suo controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: Calamità naturali Scioperi Azioni o restrizioni governative Interruzioni dei trasporti Carenze di approvvigionamento 11.2 In tali casi, gli obblighi di consegna possono essere posticipati o annullati senza penali. 12. Legge applicabile e foro competente 12.1 Tutte le transazioni sono regolate dalla legge austriaca, salvo diverso accordo. 12.2 Qualsiasi controversia derivante da contratti o consegne sarà risolta presso i tribunali competenti dell'Austria. 13. Modifiche 13.1 RZ Pellets si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. 13.2 Si applica la versione in vigore al momento della conferma dell'ordine. 14. Accettazione Effettuando un ordine a RZ Pellets, l'Acquirente riconosce e accetta i Termini e Condizioni sopra descritti.