RZ Pellets – Política de pago
En RZ Pellets, nos comprometemos a brindar una experiencia de compra transparente, segura y confiable a todos nuestros clientes. Esta Política de Pagos describe los métodos de pago aceptados, los términos y las condiciones que rigen todas las transacciones comerciales con RZ Pellets. Recomendamos a todos los compradores que revisen esta política detenidamente antes de realizar un pedido.
1. Métodos de Pago Aceptados RZ Pellets ofrece diversas opciones de pago seguras para clientes nacionales e internacionales: A. Transferencia Bancaria (Método Preferido) Los pagos pueden realizarse directamente a la cuenta bancaria corporativa oficial de RZ Pellets. Los datos bancarios se proporcionarán en la Factura Proforma. El comprador deberá abonar íntegramente todos los gastos bancarios. B. Carta de Crédito (LC) Aplicable para envíos a granel o internacionales. Debe ser irrevocable, confirmada y pagadera a la vista. Todas las condiciones de la LC deben cumplir con la norma UCP 600. C. Pago por Adelanto (Pagos de Depósito) Se requiere un depósito no reembolsable para confirmar la producción y asegurar la asignación de la mercancía. Requisito de depósito estándar: 30% del valor total de la factura. El pago del saldo debe realizarse antes del envío o contra entrega de los documentos (según lo acordado en el contrato). 2. Condiciones de Pago A. Condiciones Estándar para Pedidos Internacionales Depósito del 30% al confirmar el pedido Saldo del 70% a pagar: Antes del envío, o Contra la presentación de los documentos de envío escaneados u originales Para transacciones con LC: Pago del 100% a la vista, contra presentación de los documentos. B. Condiciones Estándar para Pedidos Nacionales (Dentro de la UE) Las condiciones de pago se indican en la Orden de Compra o Factura. El pago completo debe recibirse antes del envío, salvo acuerdo escrito en contrario. 3. Facturación y Documentación Al finalizar el pedido, RZ Pellets emitirá lo siguiente: Factura Proforma (FP) Factura Comercial Lista de Empaque Certificado de Origen Certificado de Calidad (ENplus o equivalente) Conocimiento de Embarque (para envíos internacionales) Todos los documentos se entregarán solo tras la recepción del pago completo, salvo acuerdo en contrario. 4. Moneda Todas las transacciones internacionales se realizan en EUR (€) o USD ($) a menos que se acuerde lo contrario. Las transacciones nacionales dentro de Austria se facturan generalmente en EUR (€). La moneda utilizada se indicará claramente en la factura proforma. 5. Pagos atrasados Los pagos atrasados pueden ocasionar retrasos en el envío, cargos por almacenamiento o cargos administrativos adicionales. Se podrán aplicar intereses a las facturas vencidas de acuerdo con la normativa comercial europea. RZ Pellets se reserva el derecho de suspender o cancelar pedidos si no se cumplen las obligaciones de pago. 6. Verificación de pagos Para garantizar el cumplimiento, RZ Pellets: Verificará los pagos recibidos Cotejará el pago con la factura proforma Confirmará la recepción antes de programar la producción o el envío Los pagos enviados sin una referencia clara pueden causar retrasos. 7. Prevención de fraude y seguridad RZ Pellets prioriza la seguridad de todas las transacciones financieras: Los datos bancarios solo se proporcionan a través de los canales de comunicación oficiales. RZ Pellets nunca solicitará pagos a cuentas personales ni a entidades de terceros. Se recomienda a los clientes verificar los datos de su cuenta antes de transferir fondos. Cualquier sospecha de fraude o transacción no autorizada debe reportarse de inmediato. 8. Modificaciones y Excepciones RZ Pellets se reserva el derecho de ajustar las condiciones de pago para: Socios a largo plazo Compradores de alto volumen Contratos gubernamentales o institucionales Cualquier modificación debe acordarse por escrito. 9. Contacto para consultas sobre pagos Para preguntas sobre facturación, verificación de pagos o confirmación de cuenta, por favor contacte con: RZ Pellets – Departamento de Finanzas y Facturación Correo electrónico: finance@rzpellets.com Teléfono: +43 (xxx) xxx xxxx Horario de oficina: Lunes a viernes, 9:00-17:00 (CET) Política de pago de RZ Pellets: Confiable, Transparente y Segura Al realizar un pedido a RZ Pellets, los clientes aceptan cumplir con los términos descritos anteriormente. Nuestro objetivo es garantizar un proceso de transacción fluido y eficiente, manteniendo los más altos estándares de profesionalismo y responsabilidad.